Livraison rapide et retours simples | AquaDiveShop

Livraison et retours – AquaDiveShop

Bienvenue sur AquaDiveShop. Vous trouverez ici toutes les informations relatives aux délais de livraison, aux modes d’expédition disponibles et aux modalités de retour de vos produits. Pour le cadre juridique applicable, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente.

Délais de livraison et disponibilité

AquaDiveShop est une entreprise à taille humaine. Avant de passer votre commande, nous vous invitons à vérifier la disponibilité des produits indiquée sur chaque fiche article.

Statuts de disponibilité

  • En stock magasin : produit disponible immédiatement.
  • En stock fournisseur : produit non disponible en stock magasin ; expédié par notre fournisseur dans un délai estimatif de 5 à 10 jours ouvrés, puis transmis selon le mode de livraison choisi.
  • Rupture de stock : produit temporairement indisponible. Une date de réapprovisionnement est indiquée lorsque celle-ci est connue.

Horaires d’expédition : du mardi au vendredi (hors jours fériés). Les délais de livraison annoncés s’entendent à compter de l’expédition, hors week-ends et jours fériés.

Astuce : privilégiez les produits indiqués « En stock magasin » pour une livraison rapide.

Modes de livraison disponibles

Les modes de livraison proposés lors de la commande dépendent du poids, du volume des produits et de l’adresse de livraison. Les délais ci-dessous sont donnés à titre indicatif.

  • Lettre Verte Suivie
    Livraison à domicile avec suivi pour les articles légers et de faible volume.
    Délai indicatif : 2 à 4 jours ouvrés après expédition.
  • Colissimo Domicile – sans signature
    Livraison à domicile en France métropolitaine.
    Délai indicatif : 2 à 3 jours ouvrés après expédition.
  • Colissimo Pickup – Point Relais
    Livraison dans le point relais sélectionné lors de la commande.
    Délai indicatif : 2 à 4 jours ouvrés après expédition.
  • Mondial Relay – Point Relais
    Livraison dans un point relais Mondial Relay. Ce mode peut être proposé automatiquement pour les colis volumineux.
    Délai indicatif : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
  • Chrono Relais 13
    Livraison express en point relais Chronopost.
    Délai indicatif : livraison le lendemain avant 13h après expédition (jours ouvrés).
  • Chronopost 18H France
    Livraison express à domicile.
    Délai indicatif : livraison le lendemain avant 18h après expédition (jours ouvrés).

Pour certains produits volumineux ou spécifiques, le mode de transport peut être automatiquement ajusté afin de garantir une livraison sécurisée et adaptée.

Préparation et transport des colis

  • Les commandes validées avant 14h (jours ouvrés) sont généralement expédiées le jour même pour les produits « En stock magasin ».
  • Les frais d’expédition couvrent l’emballage, la manutention et les frais de transport.
  • Les produits fragiles sont soigneusement protégés.
  • Les commandes distinctes ne peuvent pas être regroupées automatiquement (sans garantie), sauf si elles sont passées le même jour et à la même adresse.

AquaDiveShop reste responsable de la commande jusqu’à sa remise effective au client, conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation. En cas de retard anormal ou de problème de livraison, le client est invité à contacter le service client.

Retours et remboursement

Délai légal de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour – Matériel de plongée

Le matériel de plongée est soumis à des règles strictes d’hygiène, de sécurité et de conformité. Pour être accepté, un retour doit impérativement respecter les conditions suivantes :

  • Produit neuf, non utilisé
  • Aucune immersion, aucune mise à l’eau, aucun test en conditions réelles
  • Retour dans l’emballage d’origine, complet (boîte, notices, accessoires, protections)
  • État impeccable : aucune rayure ni micro-rayure, aucune trace d’humidité, de sel, de sable ou d’odeur, aucun signe d’usure, de montage ou d’altération

Un essai à sec est toléré. Toute utilisation en plongée, en piscine ou en mer entraîne la perte du droit au remboursement et/ou l’application d’une décote, conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de livraison. Ce choix vise à limiter les retours abusifs et à garantir la qualité du matériel proposé.

Remboursement

Après réception et contrôle du produit :

  • si le retour est conforme : remboursement du produit + frais de livraison standard ;
  • si le produit présente une dépréciation : application d’une décote, voire refus de remboursement en cas d’utilisation non conforme.

Les frais de livraison express ne sont pas remboursés. Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour ou preuve d’expédition.

Procédure de retour

Avant tout retour, merci de contacter notre service client afin d’obtenir les instructions de retour :

Adresse de retour (sauf indication contraire lors de la validation du retour) :
DEEP DIVE SOLUTIONS
77 allée des Mésanges
07700 Bourg-Saint-Andéol
France

En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des Conditions Générales de Vente et de la présente page Livraison & Retours.